2022-10-25 13:55:41

Petición

Marta

Medellín

Regalos Navideños

"Buenos días Quisieran que me cotizaran para 65 regalos aproximadamente para regalos de navidad (dos alfojores con su caja)"

2022-06-14 19:20:11

Petición

paola

Medellìn

pregunta

Es posible recoger los productos en algún lugar?

2022-04-04 16:02:08

Petición

CLAUDIA MARCELA

Medellin

Solicitud

Buen día a través de la página estoy solicitando realizar una compra y me dice que no tiene activado el pago para Medellín, me pueden colaborar?

2022-03-10 22:53:06

Queja

Jose Franco

Bogotá

Queja por no inclusión de una tarjeta que solicité y pagué

El día 3 de febrero hice un pedido para ser entregado el sábado 5 de marzo. Con el pedido pagué una tarjeta especial con un mensaje que yo mismo redacté, servicio que me cobraron. la sorpresa fue que el pedido llegó sin la tarjeta que se solicitó, y que como digo, me cobraron. Me parece muy mal y deshonesto que ustedes ofrezcan un servicio que no van a cumplir y que, además cobren por él. En el pasado había hecho algunos pedidos con ustedes, pero ya con esta experiencia no me quedan ganas de repetir la experiencia. No es el precio que me cobraron, es la frustración que se siente cuando se quiere sorprender a la persona y al final el regalo llega como cualquier cosa, impersonal, sin ninguna emoción. Ustedes deben tener en cuenta que venden experiencias, no solamente tortas y alfajores. Agradezco su atención y ojalá me informen por qué no enviaron la torta con el mensaje. José Franco

2022-02-16 18:23:24

Petición

maria cristina troncoso restrepo

medellin

solicitud

estoy abriendo nuevamente el codigo qr para acceder a los 21 dias de momentos

2022-02-16 18:21:56

Petición

maria cristina troncoso restrepo

medellin

solicitud

2021-10-30 19:35:04

Queja

maria jose tascon

medellin

no puedo actualizar el carrito y debo hacer otro pedido

Estiy tratando de hacer un pedido, quedo donle y NO da la opcion de actualizarlo. o lo compro dos veces o no lo compro, no hay como actualizarlo

2021-09-22 02:11:13

Sugerencia

Gloria Estella Arcila Porras

02000 - MEDELLIN-ANTIOQUIA

Estoy pidiendo 3 tortas pequeñas y no me carga la cantidad

La necesito para mañana en la direccion cra 61 b#83A sur 79 la Estrella Antiquia.

2021-09-06 20:18:23

Reclamo

Marilyn Marin Florez

Envigado

Pedido realizado el 1 de septiembre de 2021 que no ha llegado

"Buenas tardes, ¡espero se encuentren muy bien! Este año he realizado varias compras a ustedes de cajas de madera, infortunadamente el ultimo pedido realizado y pagado el pasado 1 de septiembre de 2021 aún no llega a su destino. Me parece una situación muy delicada teniendo en cuenta lo siguiente: ‐El Pedido #EA-620 fue realizado y pagado el 1 de septiembre de 2021 en horas de la mañana por la página de internet. ‐En el pedido especifiqué que debía llegar el 3 de septiembre de 2021 a su lugar de destino (Jamundí-Valle del Cauca), la idea es que llegara a tiempo porque era un regalo para una amiga que cumplía años (Ana Maria Santana) ‐El pedido solo fue enviado hasta el 3 de septiembre a Jamundi Valle, a pesar que desde el 1 de septiembre fue pagado y solicitado. ‐El 4 de septiembre los llamé porque no llegó el pedido y conversé con “Andrea” quien me confirmó que el pedido solo fue enviado el 3 de septiembre y que llegaba el sábado 4 de septiembre de 2021, me compartió la guía #20025395420 de coordinadora Mercantil, también me dijo que ellos eran muy cumplidos. ‐Le pregunté a Andrea: ¿Por qué el pedido lo habían enviado tan tarde a pesar que fue solicitado y pagado el 1 de septiembre? me dijo que no sabía que había podido suceder. ‐Hoy es 6 de septiembre y el pedido no ha llegado al lugar de destino. ¿Quién me responde por esto? ¿Quién me responde por la calidad del producto? ¿Qué paso con el servicio de ustedes? ¿si no podían enviar este pedido porque no se comunicaron conmigo? ¿Por qué este incumplimiento con un cliente? Espero que a la mayor brevedad resuelvan esta situación tan ilógica en una empresa que se supone tiene alta trayectoria y calidad en sus productos y servicios."

2021-09-06 20:15:42

Queja

Marilyn Marin Florez

Envigado

Pedido realizado el 1 de septiembre de 2021 que no ha llegado

"Buenas tardes, ¡espero se encuentren muy bien! Este año he realizado varias compras a ustedes de cajas de madera, infortunadamente el ultimo pedido realizado y pagado el pasado 1 de septiembre de 2021 aún no llega a su destino. Me parece una situación muy delicada teniendo en cuenta lo siguiente: ‐El Pedido #EA-620 fue realizado y pagado el 1 de septiembre de 2021 en horas de la mañana por la página de internet. ‐En el pedido especifiqué que debía llegar el 3 de septiembre de 2021 a su lugar de destino (Jamundí-Valle del Cauca), la idea es que llegara a tiempo porque era un regalo para una amiga que cumplía años (Ana Maria Santana) ‐El pedido solo fue enviado hasta el 3 de septiembre a Jamundi Valle, a pesar que desde el 1 de septiembre fue pagado y solicitado. ‐El 4 de septiembre los llamé porque no llegó el pedido y conversé con “Andrea” quien me confirmó que el pedido solo fue enviado el 3 de septiembre y que llegaba el sábado 4 de septiembre de 2021, me compartió la guía #20025395420 de coordinadora Mercantil, también me dijo que ellos eran muy cumplidos. ‐Le pregunté a Andrea: ¿Por qué el pedido lo habían enviado tan tarde a pesar que fue solicitado y pagado el 1 de septiembre? me dijo que no sabía que había podido suceder. ‐Hoy es 6 de septiembre y el pedido no ha llegado al lugar de destino. ¿Quién me responde por esto? ¿Quién me responde por la calidad del producto? ¿Qué paso con el servicio de ustedes? ¿si no podían enviar este pedido porque no se comunicaron conmigo? ¿Por qué este incumplimiento con un cliente? Espero que a la mayor brevedad resuelvan esta situación tan ilógica en una empresa que se supone tiene alta trayectoria y calidad en sus productos y servicios."

2021-08-27 00:23:45

Petición

Sandra Valencia

Sabaneta

Inquietud en pedido

Hola, quiero hacer un pedido de 2 cajas de alfajor * 9 para dos personas diferentes, pero no veo la opción de cambiar las frases y la tarjeta?