Despachos, entregas y devoluciones

• Solo se hacen domicilios dentro del Área Metropolitana de la ciudad de Medellín.

• Nuestros envíos locales y nacionales se realizan con una empresa de transporte y domicilios y están sujetos a reajuste en el precio según la cantidad, volumen y destino de tu pedido, te invitamos a que nos cuentes en caso de tener algún retraso o inconveniente con tu entrega a fin de mejorar dicho servicio.

• No se realizan envíos internacionales.

• El pedido será entregado entre las 9:00 am y las 6:00 pm, si desea conocer la hora de entrega aproximada, el estado de su producto o hacer alguna observación adicional comuníquese con nuestro punto de venta en Medellín (054)322 18 01.

• Si desea realizar un pedido para que sea entregado en un tiempo menor, le invitamos a llamar a nuestras líneas de domicilio en Medellín (054)322 18 01 para que su pedido sea tomado por este medio.

• Los pedidos en ciudades o zonas diferentes al área metropolitana están sujetos a los tiempos de entrega de la transportadora nacional y pueden oscilar entre 1 a 4 días hábiles (estos tiempos pueden variar dependiendo de la temporada.

• El tiempo de entrega se cuenta a partir del momento en que recibes al correo electrónico registrado, nuestro mensaje de confirmación de pago informándote que el pedido fue recibido.
• Recuerda que la información diligenciada debe estar completa, correcta y clara, de ello depende la oportuna entrega de tu pedido.

• La cobertura de envíos Nacionales está sujeta al tipo de producto y a la cobertura que nos ofrezca la empresa transportadora. Es importante tener en cuenta que los tiempos de entrega no son iguales hacia todas las ciudades de Colombia y que están determinados externamente por la logística de transporte en el país.

• Estela de Amor NO SE COMPROMETE con horas precisas de entrega.

• Si necesitas tu producto a primera hora de la mañana, te aconsejamos solicitarlo desde el día anterior. De esta manera garantizas que esté listo a tiempo. Recuerda que nuestros productos tienen una vida útil que te permite perfectamente solicitarlos con un día de anticipación.

• Contamos con diferentes empresas transportadoras para realizar las entregas nacionales y locales. Podemos garantizarte que nuestros repartidores son personas confiables y diligentes.

• Recuerda que también puedes separar tu producto por nuestra página para una fecha concreta y pasar a recogerlo en nuestro punto de venta en Medellín: Cll 11A #43b – 84 Poblado – Manila.

La entrega de los productos en Medellín y el Área Metropolitana por parte de los empleados de Estela de Amor o algún tercero que preste el servicio de entrega está supeditada a las condiciones de seguridad que nuestro equipo de logística determine al momento de la entrega. Los pedidos pueden ser cancelados o su envío reprogramado si las condiciones de seguridad para nuestro personal al momento de la entrega así lo ameriten.